A Era do Conhecimento, inserida na história do Marketing a partir dos anos 80, por Philip Kotler, autor consagrado da temática (acredito ser o “Papa do Marketing” no século XX), foi denominada pelo autor de a “Era da Informação de Marketing”. Kotler defende que as empresas terão de estabelecer outro tipo de relação com a inovação, porque o produto que todos buscam chama-se, nada mais, nada menos que INFORMAÇÃO. A partir do uso da informação, as organizações podem tornar-se mais ou menos agressivas ao mercado, estabelecer diferenciais e agregar valor ao seu produto, afirma o autor.
Nesta linha de pensamento, surge uma nova temática para o Marketing: a dita Inovação Azul, criada por um consultor veterano, ex-executivo da área comercial norte americana Chan Kim.

Segundo Chan, a Inovação Azul busca a criação de um novo mercado para a empresa, com novas perspectivas e maneiras diferentes de prever e ver seu futuro. O Oceano Vermelho é o mercado extramente competitivo e repleto de concorrentes.
Chan afirma que o diferenciador, o Oceano Azul, apóia-se em três pilares:

1. A idéia deve ser poderosa;

2. Não deve ser orientada pelo cliente, porém inspirada por quem ainda não é cliente;

3. Nunca deverá ser presa aos limites da concorrência, mas sim, ir além destes limites.

Para tanto, a empresa deverá considerar e implementar uma estrutura de quatro ações:

1. Criar algo que o setor ainda não conheça;

2. Ampliar algo para cima da média do setor;

3. Desafiar algum dogma do setor e reduzir algo a um nível bem inferior ao do setor.

Um exemplo apresentado para o Brasil, o caso das Casas Bahia, que com uma política de crédito aos consumidores mais pobres, isto é, a empresa criou um Oceano Azul dentro do Oceano Vermelho do varejo de móveis e eletroeletrônicos e apresenta atualmente um dos segmentos mais competitivos e até certo ponto desleal, do ponto de vista ético, no varejo brasileiro.

Outro exemplo é a rede de Hotéis Formule 1, que abriu mão de atributos, tais como o conforto de um frigobar no quarto e restaurante com café da manhã, para concentrar a oferta de uma boa noite de sono, com camas confortáveis e janelas anti–ruído. Otimiza a facilidade de acesso em grandes cidades a estações rodoviárias, pontos de táxi, metrôs e proximidade a rota dos aeroportos que permitem ao perfil de hóspede desejado, locomover-se com agilidade e independência.

Outro exemplo que vivenciamos desde janeiro de 2001 é da empresa aérea Gol,  quebrando o paradigma de voar de avião. Durante décadas, viagens aéreas ficavam restritas a profissionais que se deslocavam pela empresa, celebridades e pessoas das classes altas, com atributo do status de voar, sendo diferencial social. A Gol inovou com a popularização e a troca do conceito de voar, isto é, de símbolo de status para viagens mais rápidas com preços competitivos inclusive para empresas de segmentos diferentes do transporte.   Quem imaginaria que uma passagem de ônibus de Porto Alegre (RS) para Curitiba (PR), seria até 20% mais cara do que o mesmo percurso de avião, com o valor agregado do conforto, rapidez e segurança?

A empresa criou um Oceano Azul em segmento que parecia consolidado por empresas tidas como “dinossauros” do setor, com posicionamento quase que estático.

A teoria do Oceano Azul de Marketing pode estar mais próxima de sua empresa e segmento do que você imagina; quem sabe passar a olhar de forma diferente as oportunidades do seu setor de atuação? Repensar estratégias que possam quebrar dogmas, como diz Chan, criar conceitos que seu setor e clientes não conheçam poderá ser sua maior alternativa de diferenciar seu Marketing.

Provoque em sua empresa, equipes e funcionários este espírito de Oceano Azul de Marketing, ultrapasse, explore seus limites e os resultados serão acima de sua concorrência. Ou pelos menos você tentou, o que já te faz diferente.

Chan Kim, autor da teoria da inovação de Oceano Azul e Malcoml Gladewell escreveram sobre o tema na Revista HSM  Management/2006 e foi usado como pilar para este texto.

Prof. Adm. Ronald Pires da Silva
Professor e Consultor de Empresas